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    易用性与转化率的提升:化学转化率怎么算

    时间:2018-08-11来源:山茶花美文网 本文已影响 山茶花美文网手机站

     1.尝试单栏布局

    单栏布局可以让你对内容叙事进行更好的控制。 从上到下的方式能够以更符合读者预期的方式对他们进行引导,而多栏布局很有可能对页面的主要目标产生干扰作用。试着通过故事来引导用户,并在底部放置最重要的Call to Action。

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    2.赠送礼物,而不是急于成交

    向用户赠送礼物,这不仅是友好的表现,而且是一种基于互惠原则的说服策略。所谓互惠,顾名思义,如果你通过赠予象征性的好处来表示友好,那么将来对方也会对你进行回馈。

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    3.整合相似的功能,以简化UI

    我们会在无意当中创造出多个功能类似或相同的元素,不奇怪,这是基本的熵原理 ——事物总是在向混乱的方向发展。留意那些名称不同但功能重复的元素,这会增加用户的认知负荷,使他们产生疲劳感。通常,UI的复杂度越高,用户的学习曲线就越陡峭。考虑不定期的对产品UI进行评估,对那些功能类似的元素进行整合。

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    4.展示社会认同,而非自吹自擂

    社会认同是另一种可以直接提升转化率的说服策略。他人对你产品的谈论和赞许,将会使Call to Action在用户看来更具吸引力。试着使用一些知名机构或媒体颁发的鉴定证书,或展示相关数据,这些都是很好的社会认同证明。

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    5.多次展示Call to Action

    这种方式特别适合于单栏布局的长页面,或者也可以让Call to Action在多个页面中多次出现。你自然不想在一个页面中一口气展示10个同样的Call to Action,然而如今长页面越来越普遍,让所有内容都保持在“折线以上”的原则越来越不受用。你可以试着在第一屏当中放置一个不那么强的Call to Action,然后将作用相同但视觉形式更突出的Call to Action放置在内容底部。当人们看过所有内容后,他们会停下来,思考一下接下来做些什么——就在这里,完成转化或关闭交易。

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    6.为交互元素使用更显著、更具对比度的视觉样式

    例如配色、层次、对比等视觉风格要素可以帮助人们更好的理解和使用你的产品界面,让他们知道自己现在在哪,接下来可以去哪。为了清晰的呈现这些信息,可点击元素(链接、按钮)以及可选择项目(选项)、普通文字内容的视觉风格必须彼此形成显著的差异,并且在全局范围内保持风格的一致性。在下面的草图范例中,我使用蓝色来表示可点击元素,黑色文字表示已选择或当前所在位置标题。如果你能正确的使用视觉风格,用户将能更好的通过这些视觉线索浏览界面。绝不要让这几类视觉元素的呈现方式含糊不清,否则你就是在给用户找麻烦。

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    7.推荐,而不是罗列选项

    在展示多个产品选项时,可以尝试重点推荐其中的一种,因为很多用户就是需要一点推动。我相信有相关的心理学研究可以证明,选项越多,人们做选择的难度就越高,某个选项被选中的概率就越低。推荐多个产品中的一种,突出展示其相关信息,使其权重高于其他几个选项,有用。

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    8.提供撤销功能,而不是弹出确认

    设想一下,你刚刚点击了一个按钮或链接。撤销功能尊重人类的基本意图,允许首先平滑的产生相应的行为。而另一方面,弹出确认的形式会质疑用户的意图,致使用户对自己要做的事情产生疑虑。我愿意假设,多数时候,用户的行为都符合自己的意图,误操作只是少数情况。当用户需要反复执行某个行为的时候,低效、丑陋的弹出确认就会一遍一遍的呈现,非常不人性化。尝试通过撤销功能让用户感觉自己正在充分控制局面,尽量不要通过确认来提出质疑。

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    9.声明目标用户类型

    你的产品是面向所有人的还是精确的锁定某类人群?直言产品和服务的目标用户类型,这也是提升转化率的有效方式之一。通过对用户资质的描述,你可以更精确的与你的目标用户建立关联,而且会带来一种“排他”的情感暗示。当然,这种策略也有一定的风险,你可能会将潜在用户的范围限定的过小。但是我们必须相信,透明可以带来信任。

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    10.直截了当,不要拐弯抹角

    你可以用颤抖的声音没有把握的传递信息,也可以自信满满的把话讲出来。如果你喜欢以问号结束信息的内容,并且用到“也许”、“可能”、“有兴趣吗?”、“想要xxxx吗?”这样的辞藻,那么你可以考虑一下增强自己的信心和权威性了。要提升转化率,你有不少空间可以直截了当的阐述内容,告诉人们应该做些什么。

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    11.对比鲜明,不要似是而非

    让你的Call to Action相比于周围的元素来说更加突出,容易辨识。你可以使用一系列的方法很轻松的提升其对比度:通过色调,你能在元素之间建立明暗对比;通过深度,你能在特定的元素与其余内容之间建立层次(例如使用阴影和渐变效果)。此外,你还可以从色盘中挑选互补色,用在不同的元素当中。综合使用这些方法,鲜明的对比就可以在Call to Action与其他内容之间建立起来了。

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    12.展示源产地

    展示出你、你的产品或服务来自哪里,这可以让你与用户之间的沟通向个人化的层面迈进一步。国家、州、城市的信息,这些都像是人在做自我介绍一样,使产品给人的感觉更加友好。通常,表明产品的源产地也可以让人或多或少的觉得质量方面比较上档次。

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    13.少些表单,让用户轻松些

    人类生来就会对劳动密集型任务产生抵触心理,而填写表单就是这样一种任务。你每向用户提供一个表单字段,用户放弃填写转身离开的风险就会高一点点。每个人打字的速度是不同的,而目前来说在移动设备上打字仍然是让人相当厌恶的事情。问问自己每个表单字段都是真正必要的吗?如果你确实有很多非必填的字段需要提供给用户来获取相关信息,也可以考虑将它们移至单独的页面或任务状态当中。要把表单搞大是很容易的,但无益于提升转化率。

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    14.让选项一览无余

    你每使用一个下拉菜单,就会隐藏掉一些行为选项,用户就会需要多付出些力气来找到它们。如果那些隐藏掉的选项是要被放置在用户浏览内容、完成决策的主要路径上的,那么你也许应该考虑一下将它们一览无余的呈现出来。而对于那些可以预计的、无需学习成本的操作,例如选择日期和时间,或地理位置设置等,仍可以保持下拉菜单的形式。有时,下拉菜单也可以适用于那些需要用户反复执行相同动作的界面;但如果某些操作是保证转化率提升的主要Call to Action,在考虑下拉菜单的时候还是小心为妙。

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    15.保持内容的连贯有序,避免“结束”的假象

    “内容结束”的假象是转化率的杀手。特别是在长页面中那些段落分隔的地方,当心不要让用户觉得内容已经结束掉了。试着确定一种视觉模式与节奏,让用户可以得到明确的指引,持续阅读内容。对于有可能出现在“折现”位置的留白或内容间距,要确保它们的尺寸不会过大。

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    16.保持聚焦,别让用户被链接淹没

    我们时常会创建出那种从左到右从上到下到处都是链接的页面,并希望这样可以满足多数用户的需求。不过如果你要打造的是叙事类的页面,并会在内容底部放置重要的Call to Action,那么建议你考虑更简洁的页面形式。要记住,任何位于主Call to Action之上的链接都会带来一定的风险,有可能将用户从你最希望他们做的事情当中带离。留意页面上链接的数量;在发现型页面(链接较多,相关内容入口较多)与管道型页面(链接较少,目标集中,转化率高)这两类风格之间找到微妙的平衡,增大用户顺利抵达主Call to Action的几率。

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