首页 爱情文章 亲情文章 友情文章 生活随笔 校园文章 经典文章 人生哲理 励志文章 搞笑文章 心情日记
  • 爱情文章
  • 亲情文章
  • 友情文章
  • 生活随笔
  • 校园文章
  • 经典文章
  • 人生哲理
  • 励志文章
  • 搞笑文章
  • 心情日记
  • 英语文章
  • 范文大全
  • 作文大全
  • 新闻阅读
    •
    当前位置: 山茶花美文网 > 亲情文章 > 正文

    亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗？:用户体验要素

    时间：2018-08-11来源：山茶花美文网 本文已影响 人 山茶花美文网手机站

    知乎上，网友提出了如下的问题：什么才是真正的用户体验?亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗?腾讯的用户体验该怎么称呼?亚马逊的用户体验又该怎么称呼呢?

    来自亚马逊基层员工的回答：

    亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗？1

    首先亚马逊的用户体验，亚马逊的员工体验也是一流的。。

    亚马逊的企业理念是Earth‘s Most Customer-Centric Company

    地球上で最もお客様を大切にする企業(每次作业开始前小头目都要领着员工一起念的)(亚马逊中国上找不到这句话，但是翻译过来就是：地球上最稀罕客户滴公司)

    这可是一句很大的话，既然敢这么说做的肯定也是很多的

    我不知道还有”专用于描述亚马逊的用户体验”的名词，但是要说亚马逊的用户体验，一百个消费者会有一百个不同的感受(说句实话，我觉得亚马逊的UI很烂，没有想象中好用)

    那么不妨直接看看亚马逊的CEO怎么理解和解释“用户体验”：

    “Internally， customer service is a component of customer experience，” he says. “Customer experience includes having the lowest price， having the fastest delivery， having it reliable enough so that you don’t need to contact [anyone]。 Then you save customer service for those truly unusual situations.”

    上面是原话，其中有三个关键字“低价”，“发货效率”，“可信度”。用户体验讲究的不就是这三点吗，鄙人认为并不需要用什么玄乎的词汇来定义和解释，对于用户自身来说，他们需要的就是低价高效和可信度结合起来带来的感受，甚至都不会去想用语言描述这种感受。对于企业，无论在认识上有多少偏差，其实也就是要这三个关键词努力。

    亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗？2

    亚马逊是电商，所以是实实在在的低价、发货效率和可信度，那么放在腾讯这样什么业务都有的企业上，就以它的虚拟网络服务来说，我想无非就是把前两个词换成”省心““省事”。用户需要获得一项具体的信息，如果一家网站能根据用户习惯做到他想获得的信息都能放在最显眼的位置，那么这个网站就让人省心，如果一家网站需要点5下才能找到那个页面，另一家只需要点2下，那么后者就要更省事，而信息的精确度和质量则是剩下的一个关键，三者都做好了，那么这家网站的用户体验就好(这一段完全是作为一个普通互联网使用者的理解)。

    至于腾讯和亚马逊的用户体验有什么不同，现在应该只能把旗下的拍拍和亚马逊做比较。对于配送速度什么的大家都能自己去体验出来，用户界面也是取决于个人(当然也许其中一方的界面适合的人更多一些)，而最关键的“可信度”，也就是作为电商经手的产品质量，我不知道腾讯怎么做，但是我知道亚马逊的所有货物都要经过它自己的fulfillment center，经过检品-上架-取货-检品-出货这样一个流程，不适合的商品全部NG，已经在我能想象的最大限度上对质量作出了保证——这个行为在表面上是看不出来的，但是时间久了，用户自然会感受到可靠和安全，然后成为回头客。

    【免责声明】：本文转载自第三方媒体，文中涉及到的观点及内容不代表热腾网立场，本文仅供站长之家用户参考阅读。

    • 亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗？:用户体验要素 相关文章:
    • 爱情文章
    • 亲情文章
    • 友情文章
    • 随笔
    • 哲理
    • 励志
    • 范文大全

    最新文章

    热点文章

    推荐访问

    军训远足心得体会 军训爬山心得体会 大学军训徒步拉练感想 军训徒步作文 军训徒步10公里感想 军训徒步心得体会 5分钟演讲中秋节节日 中秋一分钟演讲 中秋节演讲稿4分钟 中秋节演讲稿一分钟 中秋节演讲稿五分钟 3-5分钟 中秋节短篇演讲稿 中秋节演讲稿两分钟 中秋节的演讲稿3分钟 关于中秋节的演讲稿三分钟 孩子体验军训的心得 参加孩子军训活动的感受与收获 家长对孩子军训后的收获和感悟 小孩军训的收获与感悟 学生军训的收获与感悟 孩子军训成长过程家长感悟 孩子军训感悟 孩子军训心得体会 孩子军训的收获与感悟 兵役前训练心得体会 部队当兵的心得 新兵役前教育训练心得体会 预备役军训心得体会 新兵军训感悟

    本文亚马逊和腾讯之间的用户体验有什么不同吗？:用户体验要素由山茶花美文网整理提供，版权归原作者、原出处所有。

    Copyright © 山茶花美文网 All Rights Reserved.